A River Quartzo Revestimentos de Parede valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você acessa ou utiliza o site www.riverquartzo.com.br, entra em contato conosco ou solicita informações sobre nossos produtos e serviços.

Nosso objetivo é proporcionar transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos

O site www.riverquartzo.com.br é administrado pela River Quartzo Revestimentos de Parede, empresa especializada em revestimentos de parede, pintura profissional e serviços relacionados.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail:

vendas@riverquartzo.com.br

Telefone/WhatsApp: (11) 99410-3441

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:

Nome;
Endereço de e-mail;
Número de telefone ou WhatsApp;
Informações inseridas em mensagens enviadas pelo formulário de contato;
Informações relacionadas ao revestimento ou serviço de seu interesse;
Outras informações que você voluntariamente fornecer durante o contato com a River Quartzo.

Também podemos coletar determinadas informações técnicas automaticamente durante sua navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso e informações relacionadas à interação com o site.

A coleta desses dados deve ser limitada ao necessário para as finalidades informadas nesta Política, observando os princípios previstos na LGPD.

3. Como coletamos seus dados

Seus dados podem ser coletados quando você:

Preenche um formulário disponível no site;
Solicita um orçamento;
Envia uma mensagem para a River Quartzo;
Entra em contato conosco por telefone ou WhatsApp;
Navega pelo site;
Interage com determinados recursos, conteúdos ou ferramentas disponíveis no site.

O fornecimento de dados por meio dos formulários é voluntário. Entretanto, algumas informações são necessárias para que possamos responder à sua solicitação ou entrar em contato com você.

4. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

Responder dúvidas e solicitações enviadas pelo site;
Entrar em contato com você;
Elaborar e encaminhar orçamentos;
Fornecer informações sobre nossos revestimentos e serviços;
Atender solicitações comerciais;
Dar continuidade a negociações iniciadas pelo site;
Melhorar nossos produtos, serviços e atendimento;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Identificar e solucionar problemas técnicos;
Garantir a segurança do site;
Prevenir tentativas de fraude, abuso ou spam;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
Realizar análises estatísticas e de desempenho do site, quando aplicável.

Não utilizaremos os dados pessoais coletados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

5. Formulário de contato e orçamento

Nosso site poderá disponibilizar formulários para que o visitante entre em contato com a River Quartzo.

Ao enviar uma mensagem, poderemos receber informações como nome, e-mail e conteúdo da mensagem, além de outros dados eventualmente fornecidos voluntariamente pelo usuário.

Essas informações serão utilizadas principalmente para:

Responder à solicitação;
Entrar em contato com o interessado;
Fornecer informações sobre produtos e serviços;
Preparar orçamentos;
Dar continuidade ao atendimento comercial.

As mensagens poderão ser encaminhadas para os canais internos de atendimento da River Quartzo, incluindo o e-mail vendas@riverquartzo.com.br.

6. Contato pelo WhatsApp

O site disponibiliza links e botões que permitem iniciar uma conversa com a River Quartzo pelo WhatsApp.

Ao clicar nesses links, você será direcionado para o serviço do WhatsApp, que possui seus próprios termos de uso e política de privacidade.

A River Quartzo poderá ter acesso às informações que você decidir fornecer durante o atendimento, como nome, número de telefone, mensagem, informações sobre o projeto e demais informações necessárias para prestar o atendimento.

Recomendamos que você consulte também a política de privacidade do WhatsApp para compreender como a plataforma trata seus dados.

7. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, permitir o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades e compreender como os visitantes utilizam o site.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

Podemos utilizar diferentes categorias de cookies, incluindo:

Cookies necessários

São utilizados para permitir o funcionamento adequado do site e de suas funcionalidades essenciais.

Cookies de desempenho e análise

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, identificar páginas mais acessadas e avaliar o desempenho das páginas.

Cookies de marketing

Caso ferramentas de publicidade ou remarketing sejam utilizadas no site, determinados cookies ou tecnologias semelhantes poderão ser utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios relacionados aos interesses do usuário, conforme as configurações e permissões aplicáveis.

A utilização de cookies deve observar as finalidades informadas e os princípios de necessidade e transparência previstos na legislação de proteção de dados.

8. Serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar serviços e ferramentas fornecidos por terceiros para determinadas funcionalidades, como:

Serviços de hospedagem;
Ferramentas de análise de acesso;
Serviços de segurança;
Ferramentas de comunicação;
Serviços de mapas;
Plataformas de publicidade;
Redes sociais;
WhatsApp;
Serviços de proteção contra spam;
Conteúdos incorporados de outros sites.

Esses serviços poderão coletar determinadas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Quando utilizamos serviços de terceiros, buscamos adotar medidas para que o tratamento dos dados esteja relacionado às finalidades legítimas do site e às necessidades da operação.

9. Conteúdo incorporado de outros sites

Algumas páginas do site poderão apresentar conteúdos incorporados de terceiros, como vídeos, imagens, mapas, publicações de redes sociais ou outros conteúdos externos.

Conteúdos incorporados podem funcionar de maneira semelhante à visita direta ao site de origem.

Esses terceiros podem utilizar cookies, coletar informações técnicas ou registrar sua interação com o conteúdo, de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

10. Compartilhamento de dados

A River Quartzo não comercializa ou vende dados pessoais de seus visitantes.

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para:

Prestação dos serviços solicitados;
Atendimento de solicitações e orçamentos;
Operação e manutenção do site;
Utilização de serviços tecnológicos necessários ao funcionamento da empresa;
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
Atendimento de determinações de autoridades competentes;
Prevenção de fraudes e proteção dos direitos da empresa e de terceiros.

Quando terceiros atuarem no tratamento de dados em nome da River Quartzo, deverão fazê-lo de acordo com as finalidades e instruções aplicáveis.

A LGPD diferencia o controlador, responsável pelas principais decisões sobre o tratamento, do operador, que realiza o tratamento em nome do controlador.

11. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de informações pela internet pode ser considerado completamente seguro.

Por isso, apesar dos esforços empregados para proteger as informações, não podemos garantir segurança absoluta contra todos os riscos existentes no ambiente digital.

12. Por quanto tempo mantemos seus dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender solicitações, manter registros comerciais e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir obrigação legal que justifique sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

O período de retenção pode variar de acordo com a natureza do dado e da finalidade do tratamento.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles estão:

Confirmar se realizamos tratamento de seus dados;
Solicitar acesso aos dados pessoais tratados;
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar informações sobre o tratamento realizado;
Solicitar informações sobre compartilhamento de dados;
Solicitar a eliminação de dados pessoais, quando aplicável;
Solicitar a revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
Opor-se a determinados tratamentos, nas hipóteses previstas na legislação.

A ANPD também destaca direitos como confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e, em determinadas situações, exclusão dos dados.

14. Como exercer seus direitos

Caso você queira exercer algum dos seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: vendas@riverquartzo.com.br

WhatsApp: (11) 99410-3441

Para proteger a segurança e a privacidade dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

15. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado especificamente a crianças.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por meio de nossas ferramentas de contato ou orçamento.

Caso um responsável identifique que uma criança forneceu dados pessoais ao site de maneira indevida, poderá entrar em contato conosco para que a situação seja analisada e, quando aplicável, os dados sejam eliminados.

16. Links para outros sites

Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A River Quartzo não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros.

Recomendamos que o visitante consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

17. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que os visitantes consultem esta página periodicamente.

18. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Eventuais questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais deverão ser tratadas inicialmente por meio dos canais de contato disponibilizados nesta Política.

19. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato:

River Quartzo Revestimentos de Parede

📧 vendas@riverquartzo.com.br
📱 (11) 99410-3441
📱 (11) 98807-8866

Endereço:
Av. do Rio Bonito, 740
Socorro, São Paulo – SP
CEP 04776-000

Site:
www.riverquartzo.com.br